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Roberto Cabrera  /  Plan comercial y neuroventas

Ya operas. Pero no cierras.

El trabajo duro ya está hecho: llega gente. El problema es que la conversación muere en “te paso información”.

Escrito por Roberto Cabrera · consultor de negocios en Cuenca, Ecuador · 18 años en turismo y movilidad humana

Respuesta corta

El plan comercial revisa tu embudo completo y arma lo que falta para cerrar: guiones de venta, secuencias de seguimiento, argumentario de objeciones y entrenamiento del equipo, con neuromarketing y psicología del consumidor aplicados al momento de pedir la decisión.

Es la etapa más frustrante, porque lo difícil ya pasó: la gente llega y pregunta. Y aun así no compra.

Qué revisamos

  1. El margen real de lo que ya vendes. Antes de vender más hay que saber qué queda de cada venta.
  2. Las conversaciones abiertas. Cuántas personas preguntaron el mes pasado, cuántas recibieron propuesta y cuántas llevan días sin respuesta. Ahí suele estar el dinero más rápido.
  3. El mensaje. Casi todos hablan de sí mismos y no del problema del cliente.
  4. El cierre. En qué momento y con qué palabras se pide la decisión.

Dónde entra el neuromarketing

En el orden de la información, en cómo se presenta el precio, en cómo se maneja la objeción antes de que aparezca y en cuándo se pide la decisión. Me formé en neuroventas e inteligencia artificial aplicada a la venta con Jurgen Klaric, y tengo certificaciones en neuromarketing, psicología del consumidor y cierre de ventas.

Pero esto es el paso tres, no el paso uno. Sobre un embudo roto no hace nada.

Si todavía no sabes si tu problema es el cierre o algo anterior, empieza por aquí: ¿por qué mi negocio no vende?

Roberto Cabrera, consultor de negocios en Cuenca, Ecuador
Roberto Cabrera
Consultor de negocios · Cuenca, Ecuador

Licenciado en Gestión y Desarrollo Turístico y máster en Marketing Digital. Dirijo AQT Ecuador desde 2013 — agencia de viajes dual con MINTUR y TourCert — y soy delegado en Ecuador de ACTUAL. He perdido dinero en mis propios negocios: por eso sé dónde se pierde.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las neuroventas?
Es aplicar lo que se sabe sobre cómo decide el cerebro a la estructura de una propuesta: el orden de la información, el manejo de objeciones y el momento de pedir la decisión.
¿Funciona si mi problema es que no llega gente?
No. Si nadie te encuentra, mejorar el cierre no cambia nada. Primero se arregla la captación y después el cierre.
¿Incluye entrenar a mi equipo?
Sí. Los guiones sin entrenamiento se quedan en un documento que nadie usa. El entrenamiento es lo que hace que se apliquen.

¿Y en tu caso? Averigüémoslo antes de que inviertas.

Una sesión de diagnóstico, tu proyecto sobre la mesa y un veredicto por escrito. Si no va a funcionar, prefiero que lo sepas hoy.