Es la etapa más frustrante, porque lo difícil ya pasó: la gente llega y pregunta. Y aun así no compra.
Qué revisamos
- El margen real de lo que ya vendes. Antes de vender más hay que saber qué queda de cada venta.
- Las conversaciones abiertas. Cuántas personas preguntaron el mes pasado, cuántas recibieron propuesta y cuántas llevan días sin respuesta. Ahí suele estar el dinero más rápido.
- El mensaje. Casi todos hablan de sí mismos y no del problema del cliente.
- El cierre. En qué momento y con qué palabras se pide la decisión.
Dónde entra el neuromarketing
En el orden de la información, en cómo se presenta el precio, en cómo se maneja la objeción antes de que aparezca y en cuándo se pide la decisión. Me formé en neuroventas e inteligencia artificial aplicada a la venta con Jurgen Klaric, y tengo certificaciones en neuromarketing, psicología del consumidor y cierre de ventas.
Pero esto es el paso tres, no el paso uno. Sobre un embudo roto no hace nada.
Si todavía no sabes si tu problema es el cierre o algo anterior, empieza por aquí: ¿por qué mi negocio no vende?
Licenciado en Gestión y Desarrollo Turístico y máster en Marketing Digital. Dirijo AQT Ecuador desde 2013 — agencia de viajes dual con MINTUR y TourCert — y soy delegado en Ecuador de ACTUAL. He perdido dinero en mis propios negocios: por eso sé dónde se pierde.