Voy a decir algo incómodo sobre este sector: casi todas las webs de agencias de viajes son catálogos que nadie encuentra.
Se invierte en el diseño, se suben los paquetes, se ponen fotos preciosas de Galápagos… y luego la única gente que entra es la que ya conocía a la agencia. La web no capta: decora.
Lo sé porque tengo agencia propia desde 2013 y porque he montado las de otros. Y también porque me equivoqué en la mía al principio.
Las tres cosas que sí tiene que hacer
1. Aparecer cuando alguien busca el destino. Nadie escribe en Google el nombre de tu agencia. Escribe “tour Galápagos 4 días”, “qué hacer en el Cajas”, “viaje a Perú desde Ecuador”. Si no tienes una página para cada uno de esos, no compites.
2. Explicar el viaje sin que tengan que llamarte. Itinerario día a día, qué incluye y qué no, y para quién es. Aquí es donde más se cae este sector: la web dice “consulta con nosotros” y el cliente consulta con quien sí le contó.
3. Quedarse con el contacto. La mayoría de la gente que entra no va a comprar hoy. Un viaje se decide en semanas. Si no capturas el dato, esa visita se pierde entera.
Con Zielo Adventures, marca de turismo receptivo que levanté desde cero, las 111 páginas del sitio quedaron indexadas al completo en Google en seis días. A un sitio nuevo eso suele tomarle meses.
No fue por presupuesto. Fue por estructura: una página por sitio y por intención de búsqueda, en lugar de un catálogo con todos los destinos amontonados. En este sector casi nadie lo hace, y por eso el hueco está abierto.
El error de estructura que se paga caro
Meter todos los destinos en una sola página de “Paquetes”.
Para un buscador, esa página no trata de nada en concreto, así que no la muestra para nada en concreto. Diez destinos en una página compiten por cero búsquedas; diez páginas, una por destino, compiten por diez.
Lo que sí importa del diseño
Que cargue rápido, que se vea bien en el teléfono —por donde entra la mayoría— y que el botón para escribirte esté siempre a la vista. Poco más.
La foto enorme de portada que tarda cuatro segundos en cargar está costándote clientes, no ganándotelos.
Cuánto cuesta
Depende de qué estés comprando, y bajo el mismo nombre se venden cosas muy distintas. Lo desgloso en cuánto cuesta una página web en Ecuador.
Lo que sí conviene saber: una web sin contenido nuevo se apaga sola. El presupuesto que hay que prever no es solo el de construirla, es el de alimentarla.
Antes de encargar nada
Ten claro qué destinos vas a defender y con qué contenido. Después mira qué funciona en marketing digital para agencias y cómo se digitaliza un negocio turístico.